Por qué los recorridos turísticos virtuales son el futuro del marketing de viajes y turismo

La industria inmobiliaria está experimentando una revolución en la forma en que se comercializan las propiedades a los clientes. Sin embargo, la propiedad no se limita a lo que se compra, o incluso se alquila. Los recorridos virtuales de resorts también están revolucionando el marketing de resorts en la industria de viajes y turismo.

Los agentes inmobiliarios ya son conscientes de la diferencia que pueden marcar los recorridos virtuales de las propiedades. Actualmente, las personas ven entre 10 y 15 propiedades en persona antes de elegir con la que desean continuar, y la fotografía 360 ha tenido un impacto sustancial en la reducción de este número, ahorrando tiempo y dinero para todas las partes.

En el mercado del turismo, por supuesto, no existe la oportunidad de recorrer centros turísticos y lugares antes de reservar unas vacaciones. Pero los recorridos turísticos virtuales ofrecen la siguiente mejor opción: permiten a los turistas experimentar un destino con detalles inmersivos, obtener una sensación de espacio y, quizás lo más importante, involucrarse emocionalmente con un lugar antes de entregar su dinero.

Compras para las fiestas en tres dimensiones

Elegir un lugar de vacaciones a partir de fotografías planas ha sido, durante décadas, la única manera de que los clientes se hagan una idea de un lugar. Y, como sabe cualquiera que haya reservado unas vacaciones, a menudo la realidad no está a la altura de las fotografías. Los ángulos de cámara inteligentes y los lentes gran angular pueden distorsionar las dimensiones de una habitación de hotel, por ejemplo, mientras que el retoque fotográfico puede hacer que las cosas parezcan mucho más color de rosa de lo que realmente son. La fotografía de 360 grados reduce significativamente este problema. Un turista potencial puede mirar alrededor de un resort desde todos los ángulos, obteniendo un sentido mucho más real del espacio, viendo todo alrededor, no solo en lo que el fotógrafo quiere que el espectador se concentre.

Las fotos de 360 grados también cierran la brecha emocional que existe entre el espectador y la imagen. La gente sabe que, con una fotografía plana, solo están viendo lo que se ha presentado, y saben que se habrá configurado para que se vea de cierta manera. Por supuesto, lo mismo se aplica a una imagen de 360 grados, ya que la habitación o el espacio se diseñaron para lograr un impacto óptimo. Sin embargo, es mucho más fácil pasar por alto un estilo cuidadoso cuando sientes que estás inmerso en ese espacio. No solo las dimensiones de un espacio parecen más reales, también lo hace toda la escena.

Recorridos virtuales del resort en las redes sociales

Las redes sociales también están facilitando el paso a los recorridos turísticos virtuales en el marketing turístico. Desde que Facebook habilitó el intercambio de fotos y videos 360 en su plataforma, se ha vuelto increíblemente simple para las compañías de viajes poner sus resorts y destinos frente a más personas que nunca. La naturaleza interactiva de las fotos 360 en las redes sociales aumenta aún más su atractivo. En un mundo en el que nos desplazamos continuamente por nuestras fuentes de noticias con la esperanza de que algo nos llame la atención, la capacidad de extender la mano y mover una imagen con nuestro propio dedo o el puntero del mouse cambia las reglas del juego.

Es ese llamado a la acción, ese compromiso mágico, lo que impulsa a los especialistas en marketing de las redes sociales a buscar formas cada vez más innovadoras de llegar a los usuarios aburridos de las redes sociales. Una compañía de viajes puede compartir un "adelanto" de 360 grados de un área de un resort, acompañado de un mensaje para hacer clic en un enlace para ver un recorrido virtual completo del resort en el sitio web. Una vez que el espectador ha llegado al sitio web, no solo puede ver el recorrido completo del resort en 360 grados, sino que también se le presenta la información escrita detallada para respaldarlo. Los recorridos turísticos virtuales se pueden alojar directamente en el sitio web de una compañía de viajes, y ahora también a través de algunos sitios web de reservas principales, como Expedia.

El 85% de los turistas ahora consideran Internet su principal fuente de planificación de viajes; el viajero medio visita unos 22 sitios relacionados con viajes durante 9,5 sesiones de investigación antes de reservar (Google ThinkInsights, 2011). Un extenso estudio de Omni Hotels descubrió que cuando a los visitantes en línea se les ofrecían recorridos virtuales de 360° en el resort, tenían un 67 % más de probabilidades de reservar una habitación en línea. Un estudio similar realizado por Ice Portal y Hotel-Seekers.com encontró que las reservas promedio generales aumentaron en un 18%.

Por lo tanto, ha habido un aumento en la adopción de recorridos turísticos virtuales a medida que se ha desarrollado la tecnología. No pasará mucho tiempo antes de que la fotografía bidimensional tradicional en el marketing turístico simplemente ya no sea suficiente. Las cifras dadas anteriormente hablan por sí solas. Notará que las cifras de Google ThinkInsights se generaron en 2011 y, desde entonces, la confianza en la web para las reservas de viajes ha seguido creciendo con cada año que pasa. Al ofrecer la última tecnología en 360 recorridos virtuales de resorts, los resorts y las compañías de viajes pueden ganar considerablemente, y cuanto antes se incorporen, mayores serán esas ganancias.