2018-01-12

Mohou sociální sítě předběhnout portály nemovitostí?


Způsob, jakým nakupujeme nemovitosti, prochází masivní změnou, která již roky mění trh. Prvním místem, kam kupující mohou zavolat, již není procházet okna realitních kanceláří nebo procházet sekce novin v novinách, ale místo toho hledat nemovitosti online. Tradiční portály nemovitostí, jako jsou Rightmove a Zoopla*, jsou často výchozím bodem pro lovce domů. Zdá se však, že řadě těchto portálů v posledních letech chyběl trik, protože se jim nedaří plně integrovat mnoho nejnovějších inovací PropTech do jejich platforem.


Jak uvedl náš generální ředitel Andrew Nicholls, v článku publikovaném v Estate Agent Today, Rightmove a Zoopla „ nedaří zdůraznit 360stupňové virtuální prohlídky (Norwood, 2017). Podle Googlu chtějí dva ze tří lidí více 360 virtuálních prohlídek, tak proč portály tak ztěžují veřejnosti jejich prohlížení?


Virtuální prohlídky se ukázaly být mnohem víc než jen pěkným doplňkem nabídky nemovitosti. Šetří čas a peníze jak agentovi, tak kupujícímu. Zefektivňují čas strávený hledáním nemovitosti a průzkumem Foxtons před přijetím virtuálních prohlídek poukazuje na skutečnost, že typický kupující osobně uvidí 10 nemovitostí, než si vybere svůj domov. S 360stupňovou prohlídkou lze toto číslo výrazně snížit, protože virtuální prohlídky fungují jako první zhlédnutí, poskytují divákovi komplexní pochopení prostoru a kvalifikují tak úroveň jejich zájmu pro agenta.


Ačkoli Rightmove a Zoopla na svých webových stránkách nabízejí přidání virtuálních prohlídek, jsou, jak uvedl Andrew, „ vedlejší, obtížně implementovatelné, nabízené nevýrazně, a tudíž značně nevyužité “. Když si to uvědomíme, opravdu se nezdá, že by mělo praktický smysl, aby Rightmove a Zoopla podceňovaly virtuální prohlídky.


Nicméně, například Rightmove, jsou ve skutečnosti jednoduchou databází. Způsob, jakým generují zisk, je zasílání potenciálních zákazníků realitním makléřům a tím vytváření publika na jejich platformě. Funkce, jako jsou virtuální prohlídky, je proto příliš nenaplňují, protože nechápou další návštěvy, které tyto virtuální prohlídky přinesou do nemovitostí jejich klientů. Metoda, kterou Rightmove používá k budování svého publika, je spíše reaktivní než proaktivní proces.


S Facebookem na druhé straně však může realitní makléř cílit na existující skupinu 1,37 miliardy aktivních uživatelů denně (v průměru za září 2017) a sdílet své nemovitosti tímto způsobem. Evidentně se jedná o mnohem větší publikum než mají Rightmove a Zoopla.


Za méně než 5 % nákladů na měsíční poplatky těchto realitních portálů mohou agenti propagovat a prodávat/pronajímat své nemovitosti na sociálních sítích, jako je Facebook, a získat tak téměř 50krát (ano, 50krát!) počet zobrazení, než by měli. na zavedeném realitním portálu.


Facebook má řadu velmi chytrých algoritmů, které svým uživatelům umožňují určit, na koho chtějí jejich příspěvky směřovat. Agenti se například mohou explicitně zaměřit na potenciální klienty, kteří si v příštích dvou letech pravděpodobně pořídí nový dům.


Technologický autor Will Oremus náležitě poznamenává, že jakmile uživatelé mohli říct Facebooku, co se jim líbí a nelíbí, platforma sociálních médií to dokázala „použít jako silný signál toho, co se vám bude v budoucnu líbit… To je krása Facebook z obchodního hlediska je to, jako by vše, co děláte, mělo svůj stínový účel a každá akce, kterou na Facebooku podniknete, slouží jako zdroj dat“ (BBC World Service, 2017). A není důvod tuto snadno dostupnou databázi nevyužít.


Na obchodní stránce na Facebooku má člověk možnost propagovat své příspěvky tisícům diváků. Agent si může vybrat své publikum na základě lidí, kterým se jejich stránka líbí, těch, kteří se zajímají o výpisy nemovitostí, nebo těch, kteří možná někoho znají. Mohou si například vybírat lidi prostřednictvím selektivního cílení. To může být založeno na lokalitě, věku, pohlaví a zájmech lidí, které chtějí oslovit.



Kromě podpory stávajících příspěvků mohou agenti také vytvořit marketingovou kampaň na Facebooku od nuly, kde propagují svůj obsah pomocí nástroje Facebook Ad Creator nebo svého Power Editoru . Například pomocí Power Editoru mají agenti možnost vytvořit pro svou kampaň přesné publikum. Za prvé, mohou zúžit umístění na jejich okolí, nebo ty, které se chtějí zaměřit na prodej/pronájem. Poté mohou v části „Podrobné cílení“ kliknout na „Demografické údaje“, vybrat „Domov“ a poté „Vlastnictví domu“. Mohou také vybrat „Příjem“ a tímto způsobem oslovit určité kupující, konkrétně zúžit vyhledávání na ty, o kterých vědí, že splňují požadovaná kritéria, a proto se pravděpodobně zajímají o jejich nemovitosti.


Ještě působivější je, že Facebook umožňuje uživatelům zacílit na současné majitele domů, kteří se skutečně pravděpodobně přestěhují. To lze nalézt v kategorii „Chování“, kde Facebook rozumí určitému běžnému chování na základě své obrovské databáze informací. Realitní makléři z toho mohou masivně těžit, ale měli by si dávat pozor, aby vyhledávání příliš nezúžili. Nejprve je důležité otestovat několik typů reklam a publik. Agenti se mohou pokusit zvýšit příspěvky a vytvořit reklamy, a jakmile zjistí, která metoda pro ně funguje nejlépe, mohou se podle výsledků upravit.


Virtuální prohlídky EyeSpy360™ jsou skvělým místem, kde začít, pokud jde o marketing nemovitostí na sociálních sítích. Virtuální prohlídky prokázaly velký zájem kupujících domů a bytů, přičemž průzkum realitní kanceláře ukázal, že 75 % dotázaných potenciálních kupujících preferovalo interaktivní virtuální prohlídky před normálními fotografiemi a že tyto prohlídky ovlivnily jejich rozhodnutí o koupi.


Jedním z našich klientů, kteří k propagaci svých nemovitostí používají sociální média, je Edward Mellor. Společnost velmi chytře zahájila kampaň na svých stránkách sociálních sítí s názvem Where's Nigel? . Ne nepodobné tomu, kde je Wally? Nigel Stephens se schová někde uvnitř virtuální prohlídky a klienti Edwarda Mellora se ho musí pokusit najít.


Nigel nás informuje, že „ čísla mluví sama za sebe “ a že „ Kde je Nigel? turné dosahuje 1 800 až 3 200 zobrazení, ve srovnání s přibližně 80 u jednoho z jejich běžných příspěvků na Facebooku nebo Twitteru. První jmenovaný tedy obstarává až čtyřicetkrát více zobrazení než standardní příspěvky Edwarda Mellora.


Nigel nám říká, že byl následně rozpoznán, když byl venku, a že ho prodejci žádali o další Kde je Nigel? zájezdy. Zásadní je, že také poukázal na to, že „výsledkem kampaně byly získány nové pokyny“ , což svědčí o tom, že marketing na sociálních sítích nejen zvýší sledovanost příspěvků, ale také povede přímo k prodeji nebo pronájmu nemovitosti.


"Při nedávném ocenění jsem vešel do domu a prodejce řekl: "Tak tě našli!" Ačkoli je kampaň o dlouhé hře a povědomí, dokážu identifikovat jeden dům, který byl prodán jako přímý důsledek hry Where's Nigel?... Další je červenobílý pruhovaný svetr!


A Edward Mellor není ve svém přístupu k prodeji nemovitostí sám. Stephen Pye z RE/MAX Impact ve Skotsku je zastáncem využívání Facebooku k marketingu svých prodejů a pronájmů. Říká nám, že podle jeho názoru „ Facebook představuje skvělý způsob, jak ukázat [svým] klientům nemovitosti, které si přejí rychle vidět, a také rychle změřit odezvu “. Pokračuje tím, že nás informuje, že když uvedl nemovitost na Facebooku pomocí EyeSpy360™, „ zaznamenal více než 5000 zobrazení za týden “.


Když pak klienti reagují na příspěvky na Facebooku, Stephen a jeho kolegové mohou v reálném čase osobně odpovídat na „vtipy “ každého komentujícího. A co víc, zásadně poznamenává, že posílení příspěvku na Facebooku „ stojí jen asi 20 liber, na rozdíl od mých nákladů na portál, které se pohybují v tisících měsíčně “.


Stephen končí tím, že posílí myšlenku, že sociální média by skutečně mohla předběhnout realitní portály, jednoduchým prohlášením: „ Opravdu bych všechno prodal přes Facebook, kdybych mohl “.



Jak ukazuje výše uvedená demografická skupina, Facebooku jako marketingovému nástroji se tento měsíc daří poskytovat RE/MAX Impact více než 75 % z celkového počtu zhlédnutí virtuálních prohlídek.


Přesněji řečeno, toto procento si prohlíží prohlídku na Facebooku na chytrém telefonu. Telefonní aplikace Rightmove a Zoopla ani nezobrazují virtuální prohlídky jejich nemovitostí, když přibližně 80 % jejich celkového provozu pochází z chytrého telefonu. Něco podstatného jim zde neoddiskutovatelně chybí.


Můžeme se nepochybně shodnout na tom, že agent pravděpodobně získá lepší publikum pomocí sociálních sítí, než kdyby zaplatil Rightmove nebo Zoopla. Důkazy byly jistě shromážděny, aby to dokázaly, a následně se tento způsob prodeje začíná prosazovat.


Nyní je čas zjistit, jak dlouho trvá, než se způsob prodeje nemovitosti donekonečna změní.


Velmi děkujeme Nigelu Stephensovi a Stephenu Pyeovi za to, že s námi hovořili o jejich příslušných přístupech k marketingu nemovitostí.


Na tento článek navážeme Průvodcem pro začátečníky k používání sociálních médií k prodeji nemovitostí, takže sledujte tento prostor!




Seznam referencí

Norwood, G. (2017). 'Pojď Rightmove a Zoopla - co ti brání?'. [online] Realitní makléř dnes. Dostupné v: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Přístup 10. ledna 2018].

BBC World Service (2017). Jak výkonný je algoritmus Facebooku?. [podcast] Dotaz. Dostupné v: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Přístup 10. ledna 2018].