Могат ли социалните мрежи да изместят порталите за имоти?

Начинът, по който купуваме имоти, преминава през огромна промяна, която трансформира пазара от години. Първото пристанище на купувачите вече не е да разглеждат витрините на агентите по недвижими имоти или да преглеждат секциите за имоти във вестниците, а вместо това да търсят имоти онлайн. Често традиционните портали за имоти, като Rightmove и Zoopla* са отправна точка за търсачите на къщи. Въпреки това, редица от тези портали изглежда са пропуснали трик през последните години, тъй като не успяват да интегрират напълно много от най-новите иновации на PropTech в своите платформи.

Както заяви нашият главен изпълнителен директор Андрю Никълс, в статия , публикувана в Estate Agent Today, Rightmove и Zoopla „ не успяват да наблегнат на 360-градусовите виртуални обиколки “ (Norwood, 2017). Според Google, двама от всеки трима души искат повече 360 виртуални обиколки, така че защо порталите правят толкова трудно за обществеността да ги гледа?

Виртуалните обиколки се оказаха много повече от просто приятно допълнение към списъка с имоти. Те спестяват време и пари както на агента, така и на купувача. Те рационализират времето, прекарано в търсене на имот и проучване Foxtons , преди да приеме виртуални обиколки, посочва факта, че типичен купувач ще види 10 имота лично, преди да избере своя дом. С 360-градусова обиколка този брой може да бъде значително намален, тъй като виртуалните обиколки действат като първо гледане, давайки на зрителя цялостно разбиране на пространството и по този начин квалифицирайки нивата на интерес към агента.

Въпреки че Rightmove и Zoopla наистина предлагат добавяне на виртуални обиколки на техния уебсайт, те, както каза Андрю, са „ странична линия, трудна за прилагане, предлагана слабо и по този начин значително недостатъчно използвана “. Имайки това предвид, наистина изглежда няма практически смисъл Rightmove и Zoopla да не наблягат достатъчно на виртуалните обиколки.

Въпреки това, Rightmove например, всъщност са проста база данни. Начинът, по който те генерират печалба, е чрез изпращане на потенциални клиенти до агенти за недвижими имоти и по този начин създаване на аудитория на тяхната платформа. Следователно функции като виртуални обиколки не са особено удовлетворяващи за тях, тъй като те не разбират допълнителните посещения, които тези виртуални обиколки ще доведат до имотите на техните клиенти. Методът, който Rightmove използва, за да изгради своята аудитория, е реактивен процес, а не проактивен.

И все пак, с Facebook от друга страна, агентът по недвижими имоти може да се насочи към съществуваща група от 1,37 милиарда активни дневно потребители (средно за септември 2017 г.) и да споделя техните имоти по този начин. Очевидно това е много по-голяма аудитория от подобни на Rightmove и Zoopla.

За по-малко от 5% от цената на месечните такси на тези портали за имоти, агентите могат да популяризират и продават/наемат имотите си в социални мрежи като Facebook, събирайки близо 50 пъти (да, 50 пъти!) повече гледания, отколкото биха на утвърден портал за имоти.

Facebook има серия от много умни алгоритми, които позволяват на потребителите да определят към кого искат да бъдат насочени публикациите им. Например, агентите могат изрично да се насочат към бъдещи клиенти, които има вероятност да купят нов дом през следващите две години.

Технологичният писател Уил Оремус надлежно отбелязва, че след като потребителите можеха да кажат на Facebook какво харесват и какво не харесват, платформата за социални медии успя да „ използва това като силен сигнал за това какво ще харесвате в бъдеще... Това е красотата на Facebook от бизнес гледна точка, все едно има сенчеста цел за всичко, което правите, и всяко действие, което предприемате във Facebook, се удвоява като източник на данни ” ( BBC World Service, 2017). И няма причина да не използвате тази лесно достъпна база данни.

На бизнес страница във Facebook човек има способността да увеличи своите публикации до аудитория от 1000 души. Агентът може да избере аудиторията си въз основа на хора, които харесват страницата им, тези, които се интересуват от обяви за имоти или такива, които може да познават някой, който се интересува. Например, те могат да избират хора чрез селективно насочване. Това може да се основава на местоположението, възрастта, пола и интересите на хората, до които искат да достигнат.

Освен че повишават съществуващите публикации, агентите могат също така да създадат маркетингова кампания във Facebook от нулата, където популяризират своето съдържание с помощта на Facebook Ad Creator или техния Power Editor . Използвайки Power Editor например, агентите имат способността да създават точна аудитория за своята кампания. Първо, те могат да стеснят местоположението до околните райони или тези, на които желаят да се съсредоточат върху продажбата/отдаването под наем. След това под „Подробно насочване“ те могат да кликнат върху „Демографски данни“, да изберат „Дом“ и след това „Собственост на дома“. Те могат също така да изберат „Доход“ и да достигнат до определени купувачи по този начин, като по-специално стеснят търсенето си до тези, за които знаят, че отговарят на желаните критерии и следователно вероятно се интересуват от техните имоти.

Още по-впечатляващо е, че Facebook позволява на потребителите да се насочат към настоящи собственици на жилища, които наистина има вероятност да се преместят. Това може да се намери в категорията „Поведения“, където Facebook разбира някои често срещани поведения въз основа на тяхната огромна база данни с информация. Агентите за недвижими имоти могат да се възползват значително от това, но трябва да внимават да не стеснят твърде много търсенето. Важно е първо да тествате няколко вида реклами и аудитории. Агентите могат да опитат да увеличат публикациите и да създадат реклами и след като установят кой метод работи най-добре за тях, те могат да коригират съответно въз основа на резултатите.

Виртуалните обиколки на EyeSpy360™ са чудесно място за начало, когато става въпрос за маркетинг на имоти в социалните медии. Виртуалните обиколки са доказали, че предизвикват голям интерес сред купувачите на жилища, като проучването на Агентите за недвижими имоти показва, че 75% от интервюираните потенциални купувачи предпочитат интерактивни виртуални обиколки пред нормални снимки и че тези обиколки са повлияли на решението им за покупка.

Един от нашите клиенти, който използва харесванията на социалните медии, за да популяризира имотите си, е Едуард Мелор. Компанията много хитро започна кампания в своите страници в социалните медии, наречена Where's Nigel? . Не по-различно от Where's Wally? , Найджъл Стивънс се крие някъде във виртуалната обиколка и тогава клиентите на Едуард Мелър трябва да се опитат да го намерят.

Найджъл ни информира, че „ цифрите говорят сами за себе си “ и че Къде е Найджъл? турнето достига между 1800 до 3200 гледания, в сравнение с около 80 за един от техните нормални публикации във Facebook или Twitter. Следователно първият осигурява до четиридесет пъти повече гледания от стандартните публикации на Едуард Мелър.

Найджъл ни казва, че впоследствие е бил разпознаван, когато е навън и че продавачите са искали от него повече Къде е Найджъл? обиколки. Най-важното е, че той също така посочи, че „в резултат на кампанията са получени нови инструкции“ и това свидетелства за факта, че маркетингът в социалните медии не само ще увеличи гледанията на публикациите, но и ще доведе директно до продажба или лизинг на имот.

„При скорошна оценка влязох в къщата и продавачът каза: „Тогава са ви намерили!“ Въпреки че кампанията е за дългата игра и осведомеността, мога да идентифицирам една къща, която беше продадена като пряк резултат от Къде е Найджъл?... Следва джъмпър на червени и бели райета! ”

И Edward Mellor не са сами в подхода си към продажбата на имоти. Стивън Пай от RE/MAX Impact в Шотландия е защитник на използването на Facebook за маркетинг на своите продажби и отдаване под наем. Той ни казва, че според него „ Facebook представлява прекрасен начин да покаже на [неговите] клиенти имотите, които желаят да видят бързо, и също така бързо да прецени отговора ”. Той продължава, като ни информира, че когато е изброил собственост във Facebook с помощта на EyeSpy360™, тя е „ получила над 5000 гледания за една седмица “.

Когато след това клиентите отговарят на публикациите във Facebook, Стивън и колегите му могат да отговорят лично на „ странностите“ на всеки коментиращ в реално време . Нещо повече, той фундаментално отбелязва, че за да се повиши публикация във Facebook „ струва само около £20, за разлика от разходите за моя портал, които достигат хиляди на месец “.

Стивън завършва, като подсилва идеята, че социалните медии наистина биха могли да изпреварят порталите за имоти, като заявява просто: „ Наистина бих продал всичко чрез Facebook, ако можех “.

Както показва демографията по-горе, Facebook като маркетингов инструмент успява да осигури на RE/MAX Impact над 75% от общите им гледания на виртуална обиколка този месец.

По-конкретно, този процент гледа обиколката във Facebook на смартфон. Телефонните приложения на Rightmove и Zoopla дори не показват виртуални обиколки на техните имоти, когато около 80% от общия им трафик идва от смартфон. Несъмнено им липсва нещо съществено тук.

Без съмнение можем да се съгласим, че е вероятно един агент да получи по-добра аудитория, използвайки социалните мрежи, отколкото ако плати на Rightmove или Zoopla. Със сигурност са събрани доказателства, за да се докаже това, и следователно този метод на продажба започва да набира сила.

Сега е време да видим колко време е необходимо, за да се промени начинът, по който продаваме имот, за неопределено време.

Благодарим много на Найджъл Стивънс и Стивън Пай, че разговаряха с нас относно техните съответни подходи към маркетинга на имоти.

Ще продължим тази статия с Ръководство за начинаещи за използване на социални медии за продажба на имоти, така че гледайте това пространство!

Референтен списък

Норууд, Г. (2017). „Хайде Rightmove и Zoopla – какво ви спира?“. [онлайн] Агент по недвижими имоти днес. Наличен в: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Достъп на 10 януари 2018 г.].

Световна служба на BBC (2017). Колко мощен е алгоритъмът на Facebook?. [подкаст] Запитването. Наличен в: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Посетен на 10 януари 2018 г.].