האם רשתות חברתיות עלולות לעקוף את פורטלי הנכסים?

הדרך בה אנו רוכשים נכסים עוברת שינוי עצום, אשר משנה את השוק כבר שנים. הנמל הראשון של הקונים הוא כבר לא לעיין בחלונות של סוכני נדל"ן או לנפות במדורי נכסים בעיתונים, אלא לחפש נכס באינטרנט. לעתים קרובות, פורטלי נכסים מסורתיים, כגון Rightmove ו-Zopla* הם נקודת המוצא של ציידי בתים. עם זאת, נראה שכמה מהפורטלים הללו חסרו טריק בשנים האחרונות, מכיוון שהם לא מצליחים לשלב באופן מלא רבים מהחידושים האחרונים של PropTech בפלטפורמות שלהם.

כפי שציין המנכ"ל שלנו אנדרו ניקולס, במאמר שפורסם ב-Ejendom Agent Today, Rightmove ו-Zopla " לא מצליחות להדגיש סיורים וירטואליים של 360 מעלות " (Norwood, 2017). לפי גוגל, שניים מכל שלושה אנשים רוצים יותר סיורים וירטואליים ב-360, אז למה הפורטלים מקשים כל כך על הציבור לצפות בהם?

סיורים וירטואליים הוכחו כהרבה יותר מסתם תוספת נחמדה לרישום נכס. הם חוסכים זמן וכסף גם לסוכן וגם לקונה. הם מייעלים את הזמן המושקע בחיפוש אחר נכס, ומחקר על ידי Foxtons , לפני אימוץ סיורים וירטואליים, מצביע על העובדה שקונה טיפוסי יראה 10 נכסים באופן אישי לפני שיבחר את ביתו. עם סיור של 360 מעלות, ניתן להפחית את המספר הזה מאוד, שכן סיורים וירטואליים משמשים כצפייה ראשונה, מעניקים לצופה הבנה מקיפה של המרחב ובכך מתאימים את רמות העניין שלהם לסוכן.

למרות ש-Rightmove ו-Zopla מציעים תוספת של סיורים וירטואליים באתר האינטרנט שלהם, הם, כפי שאמר אנדרו, " קו צדדי, קשה ליישום, מוצע בחסר, ולכן לא מנוצל במידה רבה ." אם ניקח את זה בחשבון, זה ממש לא נראה הגיוני עבור Rightmove ו-Zopla לתת דגש נמוך על סיורים וירטואליים.

עם זאת, Rightmove למשל, הם למעשה מסד נתונים פשוט. הדרך שבה הם מייצרים רווח היא על ידי שליחת לידים לסוכני נדל"ן ובכך ליצור קהל בפלטפורמה שלהם. לכן, תכונות כגון סיורים וירטואליים אינם מספקים במיוחד עבורם, מכיוון שהם אינם מבינים את הביקורים הנוספים שסיורים וירטואליים אלה יביאו לנכסי לקוחותיהם. השיטה שבה משתמשת Rightmove כדי לבנות את הקהל שלה היא תהליך תגובתי, ולא פרואקטיבי.

עם זאת, עם פייסבוק לעומת זאת, סוכן נדל"ן יכול למקד לקבוצה קיימת של 1.37 מיליארד משתמשים פעילים מדי יום (בממוצע לספטמבר 2017) ולחלוק את הנכסים שלהם בדרך זו. ברור שמדובר בקהל גדול בהרבה מאלה של Rightmove ו-Zopla.

תמורת פחות מ-5% מעלות העמלות החודשיות של פורטלי הנכסים הללו, סוכנים יכולים לקדם ולמכור/להשכיר את הנכסים שלהם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, ולצבור כמעט פי 50 (כן, פי 50!) ממספר הצפיות ממה שהם היו צופים. בפורטל נכסים מכהנים.

לפייסבוק יש סדרה של אלגוריתמים חכמים מאוד, המאפשרת למשתמשים שלה לציין למי הם רוצים שהפוסטים שלהם יכוונו. לדוגמה, סוכנים יכולים לכוון במפורש ללקוחות פוטנציאליים שצפויים לקנות בית חדש בשנתיים הקרובות.

כותב הטכנולוגיה, וויל אורמוס מציין כי ברגע שמשתמשים יכלו לומר לפייסבוק מה הם אוהבים ומה הם לא אוהבים, פלטפורמת המדיה החברתית הייתה מסוגלת " להשתמש בזה כאות חזק למה שאתה הולך לאהוב בעתיד... זה היופי של פייסבוק מנקודת מבט עסקית, זה כאילו יש מטרת צל לכל מה שאתה עושה גם כן, וכל פעולה שאתה עושה בפייסבוק משמשת כמקור נתונים " (BBC World Service, 2017). ואין סיבה לא להשתמש במסד הנתונים הזמין הזה.

בדף עסקי של פייסבוק, לאדם יש את היכולת להגביר את הפוסטים שלהם לקהלים של 1000. סוכן יכול לבחור את הקהל שלו על סמך אנשים שאוהבים את הדף שלו, אלה שמתעניינים ברישום נכסים או כאלה שאולי מכירים מישהו שכן. לדוגמה, הם יכולים לבחור אנשים באמצעות מיקוד סלקטיבי. זה יכול להתבסס על המיקום, הגיל, המגדר ותחומי העניין של האנשים שאליהם הם רוצים להגיע.

בנוסף לחיזוק הפוסטים הקיימים, סוכנים יכולים גם ליצור מסע פרסום שיווקי בפייסבוק מאפס, שבו הם מקדמים את התוכן שלהם באמצעות Ad Creator של פייסבוק או Power Editor שלהם. באמצעות Power Editor למשל, לסוכנים יש את היכולת ליצור קהל מדויק לקמפיין שלהם. ראשית, הם יכולים לצמצם את המיקום לאזורים שמסביבם, או לאלה שהם רוצים להתמקד במכירה/השכרה אליהם. לאחר מכן, תחת 'מיקוד מפורט' הם יכולים ללחוץ על 'דמוגרפיה', לבחור 'בית' ולאחר מכן 'בעלות בית'. הם יכולים גם לבחור 'הכנסה' ולהגיע לקונים מסוימים בדרך זו, ובמיוחד לצמצם את החיפוש שלהם לאלה שהם יודעים שתואמים את הקריטריונים הרצויים ולכן יש להניח שהם מתעניינים בנכסים שלהם.

אפילו יותר מרשים, פייסבוק מאפשרת למשתמשים למקד לבעלי בתים נוכחיים שבאמת צפויים לעבור דירה. ניתן למצוא זאת בקטגוריית 'התנהגויות', שבה פייסבוק מבינה התנהגויות נפוצות מסוימות על סמך מסד הנתונים העצום של המידע שלה. סוכני נדל"ן יכולים להפיק מכך תועלת רבה, אך צריכים להיזהר לא לצמצם את החיפוש יותר מדי. חשוב לבדוק כמה סוגים של מודעות וקהלים בהתחלה. סוכנים יכולים לנסות להגביר פוסטים וליצור פרסומות, ולאחר שהם קבעו איזו שיטה עובדת הכי טוב עבורם, הם יכולים להתאים בהתאם על סמך התוצאות.

הסיורים הווירטואליים של EyeSpy360™ הם מקום מצוין להתחיל בו בכל הנוגע לשיווק נכסים במדיה חברתית. סיורים וירטואליים הוכיחו כי הם יוצרים עניין רב בקרב רוכשי בתים, כאשר מחקר של סוכני נדל"ן הראה כי 75% מהרוכשים הפוטנציאליים המרואיינים העדיפו סיורים וירטואליים אינטראקטיביים על פני צילומים רגילים וכי סיורים אלו השפיעו על החלטת הרכישה שלהם.

אחד מהלקוחות שלנו שהשתמש במדיה חברתית כדי לקדם את הנכסים שלהם הוא אדוארד מלור. החברה החלה בחוכמה רבה מסע פרסום בדפי המדיה החברתית שלה, בשם איפה נייג'ל? . לא שונה מאיפה וולי? , נייג'ל סטפנס מסתיר את עצמו איפשהו בתוך הסיור הווירטואלי, ואז הלקוחות של אדוארד מלור צריכים לנסות לאתר אותו.

נייג'ל מודיע לנו ש"הדמויות מדברות בעד עצמן " וכי איפה נייג'ל? הסיור מגיע בין 1,800 ל-3,200 צפיות, לעומת כ-80 באחד מהפוסטים הרגילים שלהם בפייסבוק או בטוויטר. לכן הראשון משיג עד פי ארבעים צפיות מהפוסטים הסטנדרטיים של אדוארד מלור.

נייג'ל מספר לנו שהוא זוהה לאחר מכן כשהיה בחוץ, ושספקים ביקשו ממנו עוד . איפה נייג'ל? סיורים. באופן מכריע, הוא גם ציין כי "התקבלו הנחיות חדשות כתוצאה מהקמפיין" , וזה מעיד על העובדה שלא רק שיווק ברשתות חברתיות יגדיל את הצפיות בפוסטים, הוא גם יוביל ישירות למכירה או להשכרה של נכס.

"בהערכת שווי לאחרונה, נכנסתי לבית והמוכר אמר, "הם מצאו אותך אז!" למרות שהקמפיין הוא על המשחק הארוך והמודעות, אני יכול לזהות בית אחד שנמכר כתוצאה ישירה של איפה נייג'ל?... זה מגשר פסים אדום ולבן הבא! ”

ואדוארד מלור לא לבד בגישתם למכירת נכסים. Stephen Pye מ-RE/MAX Impact בסקוטלנד הוא תומך בשימוש בפייסבוק כדי לשווק את המכירות וההשכרות שלו. הוא אומר לנו שלדעתו, " פייסבוק מייצגת דרך נפלאה להראות ללקוחות [שלו] את הנכסים שהם רוצים לראות במהירות ולאמוד תגובה מהירה ". הוא ממשיך ומודיע לנו שכאשר הוא רשם נכס בפייסבוק באמצעות EyeSpy360™, הוא " קיבל למעלה מ-5000 צפיות בשבוע ".

כאשר לקוחות מגיבים לאחר מכן לפוסטים בפייסבוק, סטיבן ועמיתיו יכולים להשיב באופן אישי ל"מוזרויות בזמן אמת " של כל מגיב. יתרה מכך, הוא מציין ביסודו שכדי להגביר פוסט בפייסבוק זה " עולה רק כ-20 פאונד, בניגוד לעלויות הפורטל שלי, שמגיעות לאלפים בחודש ".

סטיבן מסיים בחיזוק הרעיון שמדיה חברתית באמת יכולה לעקוף את פורטלי הנכסים בכך שהוא אומר בפשטות, " אם הייתי יכול באמת הייתי מוכר הכל דרך פייסבוק ".

כפי שהדמוגרפיה למעלה מעידה, פייסבוק ככלי שיווקי מצליחה לספק ל-RE/MAX Impact יותר מ-75% מסך הצפיות בסיור הוירטואלי שלהם החודש.

ליתר דיוק, אחוז זה צופה בסיור בפייסבוק בסמארטפון. יישומי הטלפון של Rightmove ו-Zopla אפילו לא מציגים את הסיורים הווירטואליים של הנכסים שלהם, כאשר כ-80% מסך התעבורה שלהם מגיע מסמארטפון. אין ספק שהם מפספסים כאן משהו מהותי.

אין ספק שאנו יכולים להסכים כי סוכן עשוי להשיג קהל טוב יותר באמצעות רשתות חברתיות, מאשר על ידי תשלום ל-Rightmove או Zoopla. הראיות בהחלט נאספו כדי להוכיח זאת, וכתוצאה מכך שיטת המכירה הזו מתחילה לצבור רווח.

עכשיו הגיע הזמן לראות כמה זמן לוקח עד שהדרך שבה אנחנו מוכרים נכס משתנה ללא הגבלת זמן.

תודה רבה לנייג'ל סטפנס וסטיבן פי על שדיברו איתנו על הגישות שלהם בהתאמה לשיווק נכסים.

אנו נעקוב אחר מאמר זה עם מדריך למתחילים לשימוש במדיה חברתית לשיווק נכסים, אז צפו במרחב הזה!

רשימת התייחסות

Norwood, G. (2017). 'יאללה Rightmove ו-Zopla - מה עוצר אותך?'. [מקוון] סוכן נדל"ן היום. זמין ב: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [נגישה ב-10 בינואר 2018].

BBC World Service (2017). כמה חזק האלגוריתם של פייסבוק?. [פודקאסט] החקירה. זמין ב: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [נגישה 10 ינואר 2018].